1. 個人情報の取得について

当事業所は、適法かつ公正な手段によってのみ個人情報を取得します。主にお問い合わせ（LINE・お電話）、ご相談、サービスご予約の際にお客様の氏名、ご住所、ご連絡先（電話番号・LINEアカウント等）をお伺いいたします。

2. 個人情報の利用目的

取得したお客様の大切な個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談に対する回答およびご連絡のため
• サービスのご予約管理、およびご自宅への訪問・サービス提供のため
• サービス実施に伴う事前確認や、事後のアフターフォローのため
• お忘れ物のご連絡や、緊急時における迅速な対応のため
• サービスの品質向上を目的としたアンケート等の実施（※事前にお客様の同意をいただいた場合のみ）

3. 個人情報の第三者への提供について

当事業所は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様のご同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供・開示することは一切いたしません。

4. 個人情報の安全管理と守秘義務

お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な情報セキュリティ対策を講じます。また、スタッフに対してはご自宅内での見聞きした事に関する「守秘義務」およびプライバシー保護に関する教育を徹底し、厳重な安全管理に努めます。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令の定めに従い速やかに対応いたします。

6. お問い合わせ窓口

当事業所の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。