申し訳ございません。ミズピカは「水回り専門」のサービスとして、品質の高いお掃除を提供するため、お風呂・キッチン・トイレ・洗面所の清掃に特化しております。その他の一般的な家事（洗濯やアイロンがけ、屋外作業など）はお受けしておりません。

長年蓄積された頑固なカビや焦げ付き、素材に染み込んでしまった色素などは、完全に落としきれない場合がございます。強い劇薬や専用機材を使用する「ハウスクリーニング」とは異なり、素材を傷めない日常の延長線上にある優しいお手入れで「きれい」を保つことを目的としています。

安全上の観点から、レンジフードの分解洗浄はお受けしておりません。表面の拭き掃除や、工具を使わずに簡単に取り外せる範囲のフィルター清掃のみ対応可能となります。

汚れの状況や広さによりますが、基本的には2時間内で4箇所すべてを一通り清掃することが可能です。「特にお風呂を念入りに」「今日はキッチン中心で」など優先順位をお伝えいただければ、ご希望に合わせて時間配分を調整いたします。

はい、ご用意をお願いしております。
ミズピカでは、基本的にお客様のご自宅にある洗剤やお掃除道具を使用させていただきます。また、掃除機につきましてもお客様宅のものをお借りいたしますので、当日はご準備をお願いいたします。

はい、可能です。「肌が敏感なので、いつも使っているエコ洗剤を使ってほしい」などのご要望にも柔軟に対応いたします。ご自宅にあるご指定の道具や洗剤を使用させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

はい、作業中の外出は問題ございません。貴重品の管理だけお客様にお願いしております。作業終了予定時刻にはお戻りいただき、仕上がりのご確認とお支払いをお願いいたします。

はい、可能です。
定期利用のお客様に限り、鍵のお預かりを【無料】で承っております。お仕事やお出かけなどのご不在時でも、責任を持ってしっかりと綺麗にさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

いいえ、無理な勧誘や自動での定期契約への移行などは一切ございません。初回お試し後、仕上がりや対応にご満足いただけた場合のみ、ご希望に合わせて定期利用をご検討ください。

基本的には、なるべく同じスタッフがお伺いできるよう調整しております。
しかしながら、スタッフのシフト状況や急な体調不良などの関係により、毎回同じスタッフをお手配できず、ご希望に添えない場合もございます。別のスタッフがお伺いする際も、お客様のご要望や注意事項などは事前にしっかりと共有し、変わらぬ品質でサービスをご提供いたしますのでご安心ください。

いいえ、ミズピカでは必ず女性スタッフがお伺いいたします。一人暮らしの女性や、日中お子様とご自宅にいらっしゃる主婦の方でも、安心してご利用いただけます。

エリア外の場合でも、近隣であれば出張費（別途お見積り）を頂戴して対応可能な場合がございます。まずは一度、LINEやお電話にてお気軽にご相談ください。

汚れの度合いによる追加料金や割増料金は一切ございません。時間制の明朗会計となっておりますのでご安心ください。ただし、当日のご要望により時間が延長となる場合のみ、規定の延長料金が発生いたします。

お客様宅に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場を利用いたします。その際の駐車場料金につきましては、恐れ入りますが実費をお客様にご負担いただいております。

お支払いは、作業終了後に【現金のみ】でのお支払いとさせていただいております。クレジットカードや電子マネーはご利用いただけませんので、あらかじめ現金をご用意くださいますようお願いいたします。

スケジュールの変更・キャンセルの場合は、前日の17時までにご連絡をお願いいたします。それ以降のキャンセルにつきましてはサービス料金の50%、当日のキャンセルは100%のキャンセル料を申し受けております。

万全を期して作業にあたっておりますが、万が一、弊社の過失により物品の破損などが発生した場合は、加入している損害賠償責任保険の範囲内にて速やかに対応・補償させていただきますのでご安心ください。